Réclamations

L’AREP FRESC  porte une importance toute particulière à la satisfaction de ses stagiaires et élèves. Pour ce faire, l’ équipe administrative et pédagogique de l’AREP FRESC se tient en permanence à votre écoute, pour toute question, réclamation ou étude de situation.

Les équipes AREP FRESC s’efforce de traiter toute demande dans les meilleurs délais et, en moyenne, sous 10 jours ouvrés. Elles vous tiennent informé des actions supplémentaires qui pourraient justifier un allongement du délai de traitement.

Note d'informations : Un dysfonctionnement se caractérise par un incident mineur et récurrent dans le processus de formation que vous souhaitez signaler afin qu'il soit résolu facilement et rapidement. Une anomalie est un incident ponctuel de toute nature. Une réclamation est fondée sur un mécontentement dont vous entendez nous faire part quant au suivi ou à la gestion de votre parcours de formation.